Sovittelun eteneminen
Kuulluksi tuleminen
Yhteinen keskustelu
Sovittelussa myös puhutaan tunteista, sillä jos niistä puhuminen sivuutetaan, ei pysyvää ratkaisua ole mahdollista saada. On tärkeää, että kuulemme miten työkaverimme ovat tilanteita kokeneet ja tulkinneet ja mitä tunteita se on heissä herättänyt.
Sopiminen
Sovittelussa on tärkeää kiireettömyys. Siksi sovittelutapaamiseen varataan riittävästi aikaa, sillä kiireellä ja hosumalla ei saada kestäviä ratkaisuja aikaiseksi.
Sovittelutapaamista voidaan kuvata niin, että pöydälle keskustelun myötä ”kasataan” kaikki ne asiat, jotka ovat ristiriitoja aiheuttaneet ja jotka hiertävät mieltä. Sitten asioita lähdetään ”perkaamaan” ja puhdistamaan ilmaa. Kun asioista on saatu riittävästi ja rauhassa keskusteltua, niin yhdessä mietitään, miten tästä mennään eteenpäin ja mistä asioista pitäisi sopia, jotta tilanne paranee ja pääsemme jälleen keskittymään työn tekemiseen. Keskustelun päätteeksi laaditaan kirjallinen sopimus.
Seuranta
Vaikuttavuus
Sovittelussa sovitaan myös seurantapaaminen, jolloin sovittelija tulee uudelleen paikalle ja yhdessä arvioidaan miten tilanne on muuttunut ja mitä on vielä tarpeen tehdä jatkossa.