Kun ihmiset tekevät töitä yhdessä, syntyy soppa, johon jokainen ripottelee omat mausteensa. Ristiriitatilanteissa sopan pinnalle pulpahtavat erilaiset tavat riidellä.
Kun työyhteisössä tapahtuu yhteentörmäys, ihmisten temperamenttierot korostuvat ja temperamenttien huonot puolet tulevat esiin. Ristiriidoissa päämäärätietoinen muuttuu jyräksi, tunneihminen kiukuttelevaksi lapseksi.
Riitelijöinä ihmiset voidaan jakaa väistelijöihin, mellastajiin, jähmettyjiin ja tunteilijoihin. Useimmilla meistä jokin näistä tyyleistä on vahvin ja jotakin tyyliä ei esiinny lainkaan. Saatamme myös toimia eri tilanteissa eri tavoin.
Ihmisellä on tapana linnoittautua omaan tyyliinsä ja ärsyyntyä toisten tavoista ja tottumuksista. Siksi omaan riitelytyyliinsä kannattaa tehdä tutkimusmatka. Itsetutkiskelu auttaa tunnistamaan tyypillisiä reaktioitaan ja ymmärtämään toisten tapoja toimia riitatilanteissa.
Väistelijä
Vahvuudet: rauhallinen, ystävällinen, tunnollinen, kärsivällinen, luotettava
Muut voivat nähdä ristiriitatilanteissa: saamaton, päättämätön, muutosvastarintainen, hidas, toisia peesava nynny
• Kammoaa konflikteja. Ei halua olla kenenkään puolella eikä ottaa asioihin kantaa.
• Haluaa karttaa ristiriitoja viimeiseen asti. Pakenee ristiriitoja.
• Kärsii huonosta ilmapiiristä. Tunnemaailma työssä erittäin tärkeä ja kokee asiat empaattisesti.
• Pelkää riitojen selvittämistä. Huolena on, että joku alkaa huutamaan ja asiat menevät vain pahemmiksi.
Riidoissa väistelijä toimii välikätenä. Yrittää hoitaa taustalla ihmisten välejä kuntoon. Voi kuiskutella toisten korviin neuvoja ”Sano sinä sille ja tälle”.
Jos riidat syvenevät, väistelijästä voi tulla tunnemyllyn pyörittäjä. Alkaa puhua toisista pahaa selän takana ja käyttää äänekkäämpiä puhetorvenaan.
Mellastaja
Vahvuudet: energinen, aikaansaava, nopea, kilpailuhenkinen, käytännöllinen
Muut voivat nähdä ristiriitatilanteissa: kärsimätön, itsepäinen, suoraviivainen, itsekeskeinen, toisten tunteista piittaamaton jyrä
• Puhuu suoraan ja kuuluvasti. Sanavalmis ja nopea reagoija.
• Voimakas tarve tuoda ajatuksiaan esiin.
• Vaikeuksia kuunnella muita ja ottaa toiset huomioon. Erityisen vaikeaa ymmärtää ja huomioida toisten tunteita.
• Väsyy asioiden jauhamiseen ja haluaa saada nopeasti tuloksia. Ratkaisu on, että asiat tehdään hänen tavallaan.
• Usein impulsiivinen eikä pysty hillitsemään tunteitaan. Tunteet pullahtavat pintaan ja räjähtävät.
Riidoissa mellastaja toimii huutotorvena . Puhuu mielellään toisten puolesta tai ainakin luulee puhuvansa. Inttää, puhuu kiivaasti ja voi käyttää ronskeja ilmauksia.
Käytös voi olla aggressiivista. Muut loukkaantuvat ja pelkäävät, mellastaja itse ei ole moksiskaan.
Jähmettyjä
Vahvuudet: rauhallinen, looginen, perusteellinen, luotettava, pitkäjänteinen
Muut voivat nähdä ristiriitatilanteissa: tunteeton, ylikriittinen, varautunut, ilmeetön, välipitämätön tosikko
• Järkeistää ongelmat. Pitää mielellään esitelmiä ja selittää paljon.
• Haluaa etsiä ongelmille syyn tai syyllisen.
• Vaikeuksia käsitellä omia ja toisten tunteita. Kokee, että tunteet tekevät asioista monimutkaisia ja aiheuttavat turhia ongelmia.
• Haluaa keskittyä työpaikalla töiden tekemiseen eikä tunteista jauhamiseen.
• Karttaa ihmissuhdeasioiden käsittelyä viimeiseen asti. Ratkaiskoon muut, kun kerran ovat tunteillaan ongelmat itse aiheuttaneet.
Riidoissa jähmettyjä menee täysin lukkoon. Jäätyy, käpertyy kuoreensa kuin kilpikonna. Ei puhu. Muut voivat luulla, ettei hän ole moksiskaan, mutta kuoren alla kuohuu.
Kun jähmettyjälle tulee viimeinen pisara täyteen, hän voi saada sanallisen raivokohtauksen, joka lyö muut ällikällä.
Tunteilija
Vahvuudet: avoin, idearikas, nopea, ihmiskeskeinen, aktiivinen
Muut voivat nähdä ristiriitatilanteissa: liian puhelias, epärealistinen, ailahteleva, epäluotettava, touhottava tuuliviiri
• Pitää tärkeänä, että kaikilla on työyhteisössä hyvä olla. Käyttää energiansa yhteyden rakentamiseen toisten ihmisten kanssa.
• Puhuu paljon, mutta kuuntelee huonommin.
• Tunnemaailma tärkeä. Hyvä ilmaisemaan tunnetilojaan ja lukemaan muiden tunteita.
• Voi jumiutua tunteisiin, liioitella ja viehättyä tunteiden palosta.
• Imaisee herkästi toisten tunteita ja ylitulkitsee niitä.
Riidoissa tunteilija on tunteiden äänitorvi. Tunteet eivät vain kuulu vaan myös näkyvät. Vahvat eleet ja ilmeet voivat pelottaa muita.
Tunteilija kokoaa joukkoja, luo kuppikuntia ja ottaa voimakkaasti puolta. Hän osaa ottaa estradin ja hänestä voi kuoriutua riidan draamakuningatar.
Kirsi Hoffrén & Taina Uimonen